Les limites de l’informatisation administrative

Dans une interview accordée à Acteurs Publics, Bernard Dreyfus, qui travaille aux côtés du défenseur des droits, souligne les limites de l’informatisation pour le traitement des dossiers administratifs : « L’informatisation permet d’améliorer la rapidité des réponses dans la grande majorité des situations. Mais dès qu’un problème complexe se pose avec un cas particulier, la machine ne sait pas faire. » L’automatisation issue de l’informatisation peut même, pour ces cas particuliers, contribuer à aggraver les difficultés rencontrées par les usagers.

Partager cet article

Restez informé !

Abonnez-vous à notre newsletter

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

A lire aussi

Article
Cecurity.com vous propose de vous éclairer en revenant sur les 5 clichés les plus courants à
En savoir plus
Article
Depuis novembre 2022, Cecurity.com est officiellement candidate pour devenir Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) certifiée par
En savoir plus
Article
La généralisation de la facture électronique pour les entreprises françaises assujetties à la TVA ou autrement
En savoir plus
Téléphone Email